Preguntas Frecuentes Sobre Tarjetas de Crédito

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En MRV Banks, contratamos empresas de tecnologia financiera, administradores y procesadores para ofrecer a nuestros clientes una gama de tarjetas de credito de uso general y marca privada. Los clientes pueden encontrar respuestas a muchas preguntas sobre sus cuentas de tarjetas de credito revisando su Acuerdo de titular de tarjeta. Para su comodidad, proporcionamos estas respuestas generales a preguntas communes que recibimos sobre entradas de informes de credito y tarjetas de credito. Sin embargo, estats respuestas generales no reemplazan ni niegan la informacion proporcionada en su acuerdo de titular de tarjeta, y le recomendamos que revise su cuenta si tiene preguntas.

Servicio de tarjeta de crédito

1. ¿Cómo me comunico con el administrador de mi tarjeta?
2. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su cuenta de tarjeta de crédito, comuníquese con el equipo de servicio al cliente del administrador de tarjetas que maneja su cuenta. Puede encontrar su información de contacto en el reverso de su tarjeta o en su estado de cuenta.
3. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de crédito nueva o de reemplazo?
4. En la mayoría de los casos, puede esperar recibir su tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles. Si no recibe su tarjeta dentro de este período, o si necesita una tarjeta nueva, comuníquese con el administrador de su tarjeta. Puede encontrar su información de contacto en su Acuerdo de titular de tarjeta o en su estado de cuenta.
5. ¿Cómo pago o cierro una cuenta que tengo en cobranza?
6. Para resolver su deuda pendiente, comuníquese con el administrador de su tarjeta o con la agencia de cobranza lo antes posible. Puede encontrar información de contacto del administrador de su tarjeta en el reverso de su tarjeta o en su estado de cuenta. El administrador de su tarjeta puede brindarle más detalles sobre cómo cerrar su cuenta de tarjeta de crédito.

Comentarios sobre tarjetas de crédito

1. ¿A quién debo comunicarme si creo que se abrió una cuenta fraudulenta a mi nombre?
2. Los procedimientos para informar actividad no autorizada de la cuenta se establecen en su Acuerdo de titular de tarjeta. También debe llamar al administrador de su tarjeta utilizando el número que figura en su tarjeta o en el estado de cuenta. Si no está satisfecho con su respuesta, puede comunicarse con MRV Banks en línea en cscommunications@mrvbanks.com.
3. ¿Qué pasa si quiero disputar un cargo en mi estado de cuenta?
4. Consulte el Acuerdo del titular de la tarjeta asociado con su cuenta. Usted tiene derechos de facturación específicos que establecen los métodos adecuados para presentar una disputa, y estos derechos están incluidos en su Acuerdo de titular de tarjeta.
5. ¿A quién debo comunicarme si tengo una queja sobre un administrador de tarjetas?
6. Para cualquier problema con el servicio al cliente del administrador de su tarjeta, puede comunicarse con MRV Banks en línea en cscommunications@mrvbanks.com. Los correos electrónicos se responderán en el orden en que MRV Banks los reciba, generalmente entre 1 y 2 días hábiles

Informes de crédito

1. ¿Por qué aparece MRV Banks en mi informe de crédito cuando pensé que abrí una cuenta con una empresa diferente?